الاستشارات الطبية
الوقت المستغرق للرد على المريض: بإمكانك الحصول على استشارة من طبيب أخصائي أو استشاري من اختيارك. نضمن لك الرد على استفساراتك خلال 24 ساعة كحد أقصى.
مدة الاستشارة: 15 دقيقة للاستشارات المتخصص، 45 دقيقة لجلسات برامج العناية بالصحة. لا يحتسب وقت الانتظار بين الطرفين (المستخدم والمريض) ويحسب فقط الوقت المستغرق للمحادثة فقط. في حل عدم رد الطبيب في الوقت المحدد يقوم النظام تلقائيا بإيداع المبلغ المدفوع في رصيد المستخدم داخل التطبيق ويمكن للمستخدم طلب استرداد المبلغ للحساب البنكي أو البطاقة حسب الطريقة التي تم الدفع بها. ولو كانت الاستشارة مغطاة غبر التأمين الصحي، فإنه سيتم تحديث واستعادة العدد المستهلك من الاستشارات حتى يتمكن المستخدم من طلب استشارات أخرى على التأمين الصحي
المراجعة بعد استشارة الطبيب: متاحة فقط للاستشارات المتخصصة خلال 14 يوم من تاريخ موافقة الطبيب على الاستشارة وتكون لمدة 5 دقائق
شروط الاسترجاع والاسترداد: ممكن استرجاع قيمة الاستشارة التخصصية في حالة عدم تقديم رأي طبي حسب المعلومات المتوفرة أو إذا رأى الطبيب عدم القدرة على تكوين رأي طبي. وسيتم استبدال الطبيب بطبيب آخر إذا كان تم اختيار التخصص بالخطأ أو إذا رأى الطبيب عدم الاختصاص. أما في حالة عدم التزام الطبيب بالرد خلال 24 ساعة فسيتم ايداع مبلغ الاستشارة في محفظة العميل كرصيد وممكن طلب استرداد للبنك أو البطاقة
الإجراء المناسب في الحالات الطارئة: اتصل بمُقدم خدمات الطوارئ المحلية أو الطبيب الخاص بكَ على الفور إذا كنت تعتقد أنك قد يكون أو لديكَ بالفعل حالة طبية طارئة. يتواصل المريض مباشرة مع الهلال الأحمر 997
